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新浪黑貓投訴平臺官方版是一款非常有用的消費者投訴平臺軟件,在線對相關(guān)商家發(fā)表違規(guī)條例,黑貓投訴app根據(jù)專人審核后發(fā)解決事態(tài),給消費者們一個維權(quán)的有效途徑,有需要的用戶快來下載吧。
1、啟動應用后點擊首頁"發(fā)起投訴"按鈕,即可進入投訴申報界面。

2、在投訴頁面可通過搜索框輸入商戶名稱,或選擇熱門被訴企業(yè)對象。

3、提交后返回首頁可跟蹤投訴進展,并對內(nèi)容進行點贊與評論互動。

能夠依靠新浪網(wǎng)海量的線下企業(yè)庫及極具影響力的各領(lǐng)域?qū)<覍W者,讓用戶的投訴得到專業(yè)的指導和企業(yè)快速的反饋。用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核,之后分配給商家處理。之后商家會聯(lián)系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務(wù)進行評價。

1、線上線下聯(lián)動出擊,直擊未納入系統(tǒng)商家:在線上,投訴平臺將接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng),打通微博社交平臺,讓投訴直達商戶,引起商家關(guān)注,并予以解決;在線下,平臺將直接觸達未納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的商家,敦促解決消費者的訴求。
2、為增強消費者維權(quán)意識,避免商家推諉拖拉現(xiàn)象,打擊無良商家欺詐行為,投訴平臺將逐步推行線上線下聯(lián)動,推出信譽榜單,設(shè)立評審團聯(lián)盟三大措施。
3、推出投訴榜單,實現(xiàn)商家信譽透明化:在投訴榜單中,企業(yè)在規(guī)定時間之內(nèi)解決消費者投訴,將被錄入黑貓投訴平臺紅榜,以表彰企業(yè)處理投訴的能力;如在要求時間內(nèi)一直未解決消費者投訴,將被錄入投訴平臺黑榜。
4、設(shè)立評審團聯(lián)盟,整合資源優(yōu)化維權(quán)環(huán)境:新浪網(wǎng)將通過律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評審團聯(lián)盟,為消費者提供專業(yè)意見,調(diào)動資源助力維權(quán)環(huán)境的提升,幫助真正優(yōu)質(zhì)的商家脫穎而出。
5、三項措施的推行將提高消費者消費維權(quán)能力,保障消費者正當權(quán)益,旨在為中國消費者群體打造投訴生態(tài)鏈,積極響應每一位消費者投訴需求。
1.即日起,新浪財經(jīng)征集投訴案例。如果您經(jīng)歷過消費陷阱,如果您是行業(yè)黑幕的知情者。
2.之后商家會聯(lián)系用戶進行處理,在商家處理之后,用戶可以對此次投訴服務(wù)進行評價。
3.2265用戶發(fā)起投訴后,黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核,之后分配給商家處理。
4.為消費者和商家提供一個高效溝通的平臺。征集案例和調(diào)查結(jié)果將在“3·15”期間公布。
--企業(yè)信譽全透明
推出紅黑榜,企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前,幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌,為消費行為提供依據(jù)。
--微博一鍵登錄
新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群,黑貓投訴平臺與其完全打通,用戶無需注冊,可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴,投訴進度實時微博私信同步。
--7X24小時處理消費糾紛
第一時間處理投訴案例,與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作,承諾24小時響應,可使消費投訴得到極速解決。
1、首先進入手機的黑貓投訴首頁面中,點擊右下角我的

2、選擇一個自己投訴過的投訴案件

3、進入到投訴頁面中,點擊補充投訴即可修改投訴內(nèi)容

v2.7.10版本
1、使用中遇到任何問題,請通過“我的“-“意見反饋“告訴我們,我們會盡快與你聯(lián)系;
2、支持修改頭像和昵稱;
3、其他已知問題優(yōu)化;
v2.6.0版本
1、對數(shù)碼行業(yè)發(fā)起投訴信息填寫更全面,商家更方便解決問題;
v2.5.6版本
1、投訴頁面樣式優(yōu)化
2、集體投訴邀請海報樣式優(yōu)化?
v2.4.1 版本
1、幫幫團頁面樣式優(yōu)化;
2、其他已知問題修復。
v2.3.1版本
1、登錄遇到問題可獲得指引;
2、優(yōu)化個人中心頁"意見反饋",問題反饋更便捷;
3、解決了多設(shè)備登錄遇到的bug.
v2.3.0版本
1、個人中心頁增加“意見反饋”入口,問題反饋更便捷;
2、在直播間購物被坑,快來試試主播投訴吧;
3、其他細節(jié)優(yōu)化。
4、填寫投訴內(nèi)容時加入敏感詞定位,投訴更快速;
v2.2.1 版本
1、上線抽獎功能(更新到新版本才能參與抽獎);
2、優(yōu)化點贊功能;
3、新增案例分享功能
v2.2.0 本次更新:
1、投訴解決了,想給黑貓意思意思,快試試打賞功能;
2、用戶協(xié)議更新;
v2.1.1版本
1、首頁偶發(fā)bug修復;
2、幫幫團細節(jié)優(yōu)化;
3、首頁樣式優(yōu)化;
v1.2.2 版本
1、紅黑榜優(yōu)化,紅榜增加商家與上個周期自己排名比較;
2、“快速解決”商家數(shù)據(jù)展示優(yōu)化
                                                        
                                                        
                                                        
                                                    
                    
                
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