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民航12326在線投訴平臺蘋果版

民航12326在線投訴平臺蘋果版

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  • 類型:軟件 蘋果軟件
  • 版本:v1.1.6 iphone手機版
  • 大。59.8M
  • 更新:2025-07-27 18:49
  • 語言:中文
  • 等級:
  • 平臺:蘋果iOS
  • 廠商:中國民航科學技術(shù)研究院
  • 中文名:民航12326
  • 備案號:京ICP備05040221號-15A

12326民航官方app蘋果版是中國民航局打造的12326在線投訴平臺,又稱為民航服務質(zhì)量監(jiān)督平臺,專門在線解決旅客對航空公司的投訴,以及查詢航班、費用咨詢和退款等問題,功能跟鐵路12306差不多,旨在幫助旅客捍衛(wèi)自身權(quán)益。

民航12326在線投訴平臺蘋果版介紹

12326民航官方app是由中國民用航空局推出的在線投訴平臺,面對旅客用戶的問題,可以通過人工客服進行解答,快速響應,人工客服在線處理,高效匹配,協(xié)助投訴人維權(quán),一對一的解決航班問題。這款app可以讓我們用戶及時反饋在乘坐出行工具時所遇見的問題,平臺的客服收到反饋后會及時與用戶進行溝通,解決問題;這款app還可以讓用戶通過app對自己航班進行問題咨詢,比如支持飛機延誤、取消申請結(jié)果提交和查詢功能、航班費用退款以及對民航運輸服務評價等服務。

民航12326官網(wǎng)app如何投訴

首先我們先進入app,可以看到頂部那排第一個的旅客投訴,我們點擊它。

民航12326app如何投訴

進入投訴界面后找到填寫投訴并點擊。

民航12326app如何投訴

查看完注意事項后點擊下一步。

民航12326app如何投訴

進入添加投訴界面后填寫好信息后提交就可以了。

民航12326app如何投訴

12326民航app如何進行服務評價

在app的主頁找到服務評價并點擊。

12326民航app如何進行服務評價

進入到服務評價頁面后點擊開始評價。

12326民航app如何進行服務評價

評價完成后直接提交就可以了。

app功能

1、平臺公開透明,只是一個為投訴人和涉訴企業(yè)建立合理的溝通的平臺。

2、用戶可以通過平臺進行服務評價,幫助民航更好的服務大家。

3、平臺能夠幫助用戶及時反饋不公平的現(xiàn)象,就算遇上消費欺詐也能及時處理解決。

常見問題

航班不正常時旅客權(quán)利有哪些?

1、航班延誤時,旅客享有知情權(quán)(有權(quán)獲取信息)。

2、選擇權(quán)(可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可以選擇退票)。

3、索賠權(quán)(航空公司按照延誤責任進行一定補償,包括住宿、餐飲、交通等。國內(nèi)航空公司的運輸總條件中會包括是否對航班延誤進行補償。

4、若給予補償,會明確補償條件、標準和方式等相關(guān)內(nèi)容。

為什么會進行流量控制?

為了保證飛行安全,在航班流量較大的航路或機場,空中交通管制部門為避免各個飛機之間出現(xiàn)危險接近或空中相撞,對飛機的流量進行控制。或由于機場繁忙,跑道有限,飛機排隊起飛或目的地機場流量繁忙,始發(fā)機場受到控制。

更新日志

解決已知bug

特別說明

應用截圖

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