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1、首先打開好福利app，進入軟件界面后，點擊右下角的“我的”功能。
2、進入“我的”界面后，點擊保險保障一欄中的“有效保單”。
3、在“保單信息”界面中選擇“申請理賠”服務(wù)。
4、在“理賠”界面中點擊“理賠申請”功能。
5、進入“自助理賠”界面后，直接點擊界面下方的“立即申請”窗口。
6、在“就診記錄”窗口中，添加自己在醫(yī)院的就診記錄就可以了。
待提交實物材料需要提交什么
自助理賠需要提交的【實物材料】可在好福利APP中點擊【服務(wù)-理賠-自助理賠-理賠記錄-案件號-待提交材料-實物材料提交信息】進行查看。不一定是所有上傳影像的材料都需要提交實物，可查詢后再提交哦。
問題件需補充的病歷缺失怎么辦
病歷是用于判斷就診原因的"必要材料"，過程中出現(xiàn)問題件讓您補充，也請不要擔心，可按照以下情況處理后，公司會繼續(xù)審核;
1、醫(yī)院沒有提供或已丟失,可到醫(yī)院補充病歷，檢查檢驗報告，費用明細清單不能代替病歷哦；
2、沒有首診病歷，可提供該疾病的最早診斷病歷；
3、病歷資料醫(yī)生填寫有誤或不清晰，可到就診醫(yī)院更正，并加蓋醫(yī)院公章；
4、發(fā)票時間和相關(guān)病歷時間不一致（如第一天交費，第二天去檢查等問題），可將具體原因在紙上寫個情況說明，拍照后在問題件頁面上傳。
特別提示：病歷主要包含：就診人信息、就診日期、癥狀、疾病診斷、治療過程、醫(yī)生簽字。
自助理賠如何提交實物材料
可在好福利APP【理賠記錄】中點擊需提交實物材料的案件號，查看案件要求的提交方式：
1、理賠記錄中顯示“收件地址和電話”時，可點擊【我要寄件】預(yù)約順豐寄件，也可自行聯(lián)系其他快遞公司郵寄；
2、理賠記錄中顯示“交至您所屬企業(yè)相關(guān)部門或業(yè)務(wù)員處”時，可通過單位或業(yè)務(wù)員提交；
3、團體客戶可交單位人事負責人，業(yè)務(wù)人員會定期收��；
4、親臨系統(tǒng)提供的網(wǎng)點地址實地提交；
點擊下方“提交實物材料操作指引（圖文）”可查看圖像指引。
溫馨提醒：
1、如果郵寄的話郵寄費用需要自付；
2、吉林暫不支持郵寄方式，可通過其他方式提交。
理賠申請書獲取方法
【理賠申請書】可通過以下渠道獲取：
1、自助理賠提交原件時，可在“自助理賠-理賠記錄”頁面，點開案件號后在頁面下方下載系統(tǒng)自動生成的理賠申請書，無須自行填寫；
2、其他情況需要時，可登錄平安養(yǎng)老官網(wǎng)，點擊“理賠查詢”，輸入一賬通用戶名和密碼登錄，點擊頁面左側(cè)的“理賠申請書下載”，選擇符合要求的申請書格式下載即可；也可以聯(lián)系保單服務(wù)人員索取哦。
為什么查不到剛提交的理賠記錄
查不到剛提交的理賠記錄一般有以下情況：
1、近期提交過其他的自助理賠案件，可等待30分鐘，點擊【上一個案件】查看是否有本次上傳的材料。如果有，是因為系統(tǒng)自動合并案件，等待公司審核即可；
2、如果案件等待超過一小時后查看，案件未合并，可能是因為系統(tǒng)繁忙或自助理賠操作流程有誤等情況，導(dǎo)致案件未提交成功，重新申請即可。
郵箱查詢電子保單時密碼是什么
電子保單密碼在郵件正文中會有提示，一般是證件號碼后6位，不足6位，在前面加0補足6位，身份證號碼中的X需大寫，可查看郵件正文后輸入密碼提取保單。
溫馨提示：團體保險（投保人非個人）需輸入被保人證件號后6位，個人保單需輸入投保人證件號后6位。
v7.16.1 版本
1、增加擴展信息授權(quán)
2、1.08活動SDK更新
3、理賠報案申請優(yōu)化
v7.15.0版本
·注冊場景實名認證調(diào)整
·增加關(guān)聯(lián)公司擴展授權(quán)
·安卓打開集團H5跳轉(zhuǎn)優(yōu)化
·平安健康直播分享、預(yù)約優(yōu)化
·跳轉(zhuǎn)第三方提示語展示時間調(diào)整
·投保及發(fā)送電子保單的郵箱帶出歷史記錄
v7.14.1版本
·自助理賠優(yōu)化
·隱私政策更新
·折疊屏機型適配
·新增服務(wù)專員信息展示
·本機號登錄異常提示語優(yōu)化
·養(yǎng)老險頻道增加話題pk，增加視頻類資訊
v7.13.0 版本
1.享健康頁面改版
2.直播增加預(yù)約，分享功能
3.隱私政策更新
4.健步行刪除微信同步按鈕
v7.12.0版本
1、新增本機號一鍵登錄
2、鷹瞳檢測增加二維碼掃碼
v7.10.0版本
1.直播增加預(yù)約提醒和分享
2.閃屏圖片適配屏幕優(yōu)化
3.任意門SDK包升
4.支持上�；菝癖．a(chǎn)品自助理賠
5.增加我的-健康權(quán)益，展示數(shù)量
v7.3.0版本
1、vivo機型push問題解決
2、統(tǒng)一展位優(yōu)化
v7.2.3版本
一些已知問題的修復(fù)與優(yōu)化
v7.1.0版本
1、理賠增加電子發(fā)票上傳功能
2、新增60歲以上老年人關(guān)愛版
3、隱私政策機授權(quán)合規(guī)優(yōu)化
4、新增步步奪金活動
v7.0.0版本
平安好福利全新改版，保險、健康、養(yǎng)老，全新組合，全新體驗！
v6.0.32 版本
1、理賠通知書增加拒付結(jié)論解讀
2、新增理賠刷臉授權(quán)醫(yī)療數(shù)據(jù)
v6.0.31更新
1、新增日歷提醒功能授權(quán)
2、108財神節(jié)-年度盤點
3、人臉認證增加豎屏判斷
4、隱私政策文檔更新
v6.0.29版本
用戶體驗及安全優(yōu)化
v6.0.27版本
1、生活頻道接入電影票
2、自助理賠自動帶出用戶維護過的銀行賬號
3、調(diào)整個人信息部分字段校驗規(guī)則
4、個人中心展示內(nèi)容調(diào)整
5、支持瀏覽器多圖或單圖上傳
v6.0.1版本
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v4.0.5版本
保障自選功能優(yōu)化
理財產(chǎn)品列表定制化
客服節(jié)活動頁面改版
用戶敏感信息顯示屏蔽
工資寶提升首次申購限額等
bug修復(fù)：健步行步數(shù)實時更新
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